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“监督投诉”栏目工作制度　

　　“监督投诉”栏目是厅网站为公众提供咨询服务的窗口，为我厅政务公开工作的重要组成部分。“监督投诉”主要受理公众对我厅工作流程、管理规定、相关政策等信息的咨询。
　　“监督投诉”办理流程：
　　一、“监督投诉”由厅办公室负责接收，并根据各处室职能分工，将公众的提问转发至各处室信息员。对无法确定相关处室或咨询内容涉及多个处室的，交厅办公室提出处理意见。
　　二、各处室信息员应在2个工作日内予以回复，特殊情况下不超过5个工作日。回复内容应尽量详尽。对于厅网站已有的内容，可直接给出其所在栏目。可以解释清楚的，尽量不再要求公众电话咨询。
　　三、办公室分发有误的，请各处室立即退回。
　　四、办公室负责将各处室的回复上网发布。涉及多个处室的，由牵头处室汇总后形成回复内容。
　　五、办公室负责对回复情况进行记录和催办。
　　六、本项工作监督电话：025-84699813。

监督投诉登录入口

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关于张家港黑网吧整治(2008-11-12 10:38:02.0)

根据职能分工，黑网吧的取缔由工商部门进行的。黑网吧问题请直接向工商部门举报。文化部门会积极配合。

网吧年度换证要押金么？(2007-11-05 11:54:48.0)

省文化市场部门反馈,无须押金.谢谢!

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