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“公众留言”栏目工作制度　

　　“公众留言”栏目是厅网站为公众提供咨询服务的窗口，为我厅政务公开工作的重要组成部分。“公众留言”主要受理公众对我厅工作流程、管理规定、相关政策等信息的咨询。
　　“公众留言”办理流程：
　　一、“公众留言”由厅办公室负责接收，并根据各处室职能分工，将公众的提问转发至各处室信息员。对无法确定相关处室或咨询内容涉及多个处室的，交厅办公室提出处理意见。
　　二、各处室信息员应在2个工作日内予以回复，特殊情况下不超过5个工作日。回复内容应尽量详尽。对于厅网站已有的内容，可直接给出其所在栏目。可以解释清楚的，尽量不再要求公众电话咨询。
　　三、办公室分发有误的，请各处室立即退回。
　　四、办公室负责将各处室的回复上网发布。涉及多个处室的，由牵头处室汇总后形成回复内容。
　　五、办公室负责对回复情况进行记录和催办。
　　六、本项工作监督电话：025-84699813。